- Retours :
- Les clients peuvent retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires.
- Le retour doit impérativement s’effectuer dans le carton d’origine pour une remise en stock après vérification.
- Processus de Retour :
- Les clients doivent contacter notre service client à contact@horseandtravel.fr et/ou +33 (0)5 61 82 50 45 pour obtenir une autorisation de retour.
- Un numéro d'autorisation de retour sera fourni (exemple : RETOUR 2024001), et il doit être clairement indiqué à l'extérieur du colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
- L’adresse de retour : CDN HORSE&TRAVEL, 2 rue de la Chapelle Viviers – 86300 Valdivienne.
- Remboursements :
- Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Échanges :
- Les échanges sont acceptés pour les articles défectueux ou incorrects.
- Contactez notre service client à contact@horseandtravel.fr et/ou +33 (0)5 61 82 50 45 pour organiser l'échange et obtenir un numéro d'autorisation.
- Garantie :
- Nous offrons une garantie de 2 ans sur la qualité de nos produits.
- Pour toute question concernant la garantie, veuillez contacter notre service client à contact@horseandtravel.fr ou +33 (0)5 61 82 50 45